Política de Trocas e Devoluções

Comprou algum dos produtos da Linha e Cia Atelie e gostou? Ficamos muito felizes, pois prezamos pela qualidade, mas se por um acaso você precisar trocar ou devolver ou se o produto que você adquiriu não correspondeu às suas expectativas ou tinha algum defeito, leia as instruções a seguir e veja como funciona nossa política de trocas e devoluções para que você, como nosso cliente, fique sempre satisfeito.

Para devolução ou troca de produto com defeito, você, como cliente, terá um prazo de 07 (sete) dias corridos para a reclamação, a contar a partir da data da entrega, conforme segue descrito no Código de Defesa do Consumidor.

Após a formalização da reclamação, a loja Linha e Cia Atelie terá um prazo de 07 (sete) dias corridos para enviar um outro produto. Para formalizar a reclamação será necessário enviar um e-mail para  atendimento@linhaeciaatelie.com.br informando o produto e detalhando o motivo da devolução ou troca.

No caso de troca, por desacordo do pedido, o prazo será de 05 dias úteis a contar a partir da data da entrega do pedido.

Reservamos o nosso direito de não admitir trocas ou devoluções de produtos que apresentem avarias por mal uso, uso indevido, limpeza incorreta ou má conservação que possam causar danos aos produtos e avarias ou ainda por danos causados por intempéries.

Todos os produtos retornados à loja passarão expressamente por uma análise técnica para verificação de existência de defeito de fabricação e ou avarias pelas condições de mal uso relatados acima.

Para a devolução ou troca, o produto em questão, deverá ser devolvido protegido para manuseio e transporte, dessa forma, solicitamos que nos encaminhe na embalagem original e é importante que a peça não tenha sido usada, pois do contrario, não aceitaremos a solicitação de troca ou devolução.

Em caso de troca o cliente estará sujeito a disponibilização de estoque, caso não haja mais o mesmo produto disponível serão oferecidas alternativas, como produtos similares nos mesmos valores, ou cupom de desconto para a próxima compra ou ainda poderá ser efetuado reembolso do valor pago.

Os reembolsos só serão oferecidos após análise técnica do produto e caso não encontremos uma outra forma de troca, neste caso serão realizados no valor total do produto, somando-se o valor do frete de devolução pago pelo cliente, apresentado através de nota do correio, por e-mail, no prazo de 15 dias úteis.

Não serão trocados produtos em oferta, em promoção ou informados no momento da compra de item com pequenos defeitos.

Em caso de dúvidas entre em contato conosco através do e-mail atendimento@linhaeciaatelie.com.br